官方质疑加拿大鹅:为何不能30天退货 哪个牌子在美国不是30天无理由退货？

因质量问题、大陆退换货政策等负面，羽绒品牌加拿大鹅日前频上热搜。

继昨日(12月1日)被上海消保委约谈后，加拿大鹅于今日14点提交了《更换条款》的正式说明材料。不过，据央视财经发回的报道，上海市消保委认为提交内容空洞，昨天约谈时问询的三个问题，仍没有直接明确答复。

这三个问题是：

1、什么情况下可以要求退换货?具体流程是什么?如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通?

2、退换货政策是不是一致?如果不一致，原因在什么地方?

3、关于7天无理由退货，具体怎么执行?全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别?

上海市消保委相关发言人希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司。

视频看起来，加拿大鹅在中国市场引发的争议也反映到了资本领域。加拿大鹅在隔夜的美股交易时段中股价应声暴跌7.4%，市值一夜蒸发3个多亿美元。

进一步的统计显示，其最近10个交易日累计跌幅达22.23%，市值最高缩水13.2亿美元(折合人民币约84亿元)。

据悉，在加拿大鹅11月初披露的2022财年第二季度业绩中指出，直营渠道在中国大陆的销售额涨幅高达85.9%。其目前全球有39家门店，中国大陆有13家。