瑞幸咖啡被吐槽去冰后剩半杯 价格变高了量也变少了

今年3月5日，另外一位网友曾调侃地说“好像明白了为什么瑞幸这个财年能扭亏为盈”，直指瑞幸咖啡给的饮品量较少，最开始连吸管都伸不到杯底，因为有冰块挡着。

在黑猫投诉平台上，也有网友因类似的问题发起投诉。

3月12日，一位网友称自己在饿了么平台下单瑞幸咖啡的界面上只有“冰”和“热”的选项，没有办法选择少冰或去冰。冰咖啡的冰块占了杯子的三分之一。咖啡喝不下5口就没了。他质问道：所以消费者花小40元钱是买两杯冰块么?该网友还表示自己在瑞幸的很多门店消费过，但是每家门店的情况不一，这次很愤怒很失望很无奈，因此他希望瑞幸咖啡能给他一个合理的解释家赔偿。

3月13日早上，该网友确认投诉已经完成，并且对处理结果是很满意的状态。

从多个平台上用户的反馈来看，瑞幸咖啡去冰后不满杯的情况还是相对比较普遍的，也需要瑞幸咖啡的管理层想办法解决，确保用户的消费体验更好一些。

瑞幸咖啡的客服表示：“门店饮品均按照统一程序制作，有固定杯量。如遇问题，可联系客服协助处理订单”。他们也表示会将此现象反馈给相关部门，加强对门店的培训管理。

瑞幸咖啡的董事长郭谨一也应该反思一下为什么会出现这种情况，是否与加盟门店的管理不到位有关。

据瑞幸咖啡在今年3月2日发布的财报显示，2022年瑞幸咖啡的总净营收为132.93亿元(约合19.273亿美元)，2021年同期为79.653亿元，同比增长66.9%。郭谨一带领瑞幸咖啡在2022年净新开门店2190家，门店数量同比增长36.4%。截至2022年年末，瑞幸咖啡的门店数量是8214家，其中自营门店5652家，联营门店2562家。