消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟 淘宝对此是怎么回应的
2022-11-18 20:38:05最初,"88VIP"的权益包括出自天猫超市、天猫国际直营、全球88个品牌的商品全年9.5折,随后几年"88VIP"不断升级权益,陆续新增了网易云音乐黑胶VIP年卡、饿了么超级吃货年卡等多项权益。
不过,2020年3月也曾有网友曝出天猫超市88VIP会员价格比普通用户高的问题。当时天猫超市回应称,出现这种现象的原因系平台为新用户提供首笔订单的"新人专享价"在商品页面上没有被正常显示,导致部分用户产生同一款商品价格不同的误解。其强调,88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠,绝不存在所谓大数据杀熟。
近年来,在电商及在线旅游领域曾屡次曝出"大数据杀熟"事件,相关话题也时常引发热议。业内人士称,商家应厘清正当逐利与价格欺诈行为的区别,在追求边际利润的最大化的同时,更应当注意老用户的情感体验,做到合理平衡。