医院回应被投诉“反向抹零” 背后的真相让人始料未及

2月21日，记者观致电温州医科大学附属口腔医院，相关工作人员表示，2022年12月15日，医院收费窗口就采取了新的结算方式，“如果涉及到现金结算，一律采取‘舍角结算’，即0.01-0.49元不再收取，0.50-0.99元只收0.5元”。

医院“反向抹零”要承担何种责任?

对此，上海市锦天城律师事务所资深律师侯朝晖向记者表示，根据价格法相关规定，经营者需要退还多付部分，造成损害的应当依法承担赔偿责任。监管部门可责令其改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。侯朝晖同时提醒消费者，遭遇医院“反向抹零”后首先可以采取协商的方式，讲事实摆道理，争取最少的成本把问题解决了。如果对方拒不改正，可以保留好相关的票据及付款凭证，拨打12315投诉，并且及时向监管部门反映。